Formål
Mailio er en betalt e-mailtjeneste til professionel og privat kommunikation. Tjenesten må kun anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse vilkår.
Tilladt brug
Tjenesten må anvendes til:
- Almindelig e-mailkommunikation
- Virksomhedskommunikation
- Personlig brug
- Nyhedsbreve med gyldigt samtykke
- Brug med egne domæner
- Integration med mailklienter
Forbudt brug
Følgende er ikke tilladt:
Spam
- Uopfordrede masseemails
- Købte eller indsamlede mailinglister
- Masseudsendelser uden samtykke
- Bulk-mail der påvirker systemets drift
Svindel og misbrug
- Phishing
- Identitetstyveri
- Social engineering
- Scam eller bedrageri
Ulovligt indhold
- Overtrædelse af gældende lovgivning
- Distribution af ulovligt materiale
- Ophavsretskrænkelser
- Chikane eller trusler
Teknisk misbrug
- Forsøg på at bryde sikkerheden
- Malware distribution
- Misbrug af SMTP / relay
- Overbelastning af systemet
Masseudsendelser
Mailio er ikke designet som bulk-mail platform. Større udsendelser kan blive begrænset eller afvist.
Håndhævelse
Ved mistanke om misbrug kan Mailio:
- Begrænse afsendelse
- Suspendere konto midlertidigt
- Lukke konto ved groft misbrug
- Kontakte kunden
2. Handelsbetingelser
Pris og betaling
Mailio er en betalt tjeneste. Priser fremgår af hjemmesiden.
Betaling sker forud for abonnementsperioden.
Abonnement fornyes automatisk medmindre opsagt.
Opsigelse
Kunden kan opsige når som helst. Adgang fortsætter til periodens udløb.
Der ydes ikke refundering for påbegyndt periode.
Suspension
Mailio kan suspendere konti ved:
- Manglende betaling
- Misbrug
- Sikkerhedsproblemer
3. Privatlivspolitik (GDPR)
Dataansvar
Mailio leveres af:
Mailio.dk
Vores IT
Danmark
Kontakt: post@vores-it.dk
Hvilke data behandles
Mailio behandler:
- Kontooplysninger
- Mailmetadata
- Mailindhold
- Logdata
- Tekniske driftsdata
Formål
Data behandles for:
- Levering af mailtjeneste
- Sikkerhed
- Drift
- Support
- Fakturering
Databehandling
Mailio:
- Scanner ikke mailindhold til reklamer
- Sælger ikke data
- Bruger ikke data til profilering
Opbevaring
Data opbevares så længe kontoen er aktiv.
Ved lukning slettes data inden for rimelig tid, medmindre lovgivning kræver andet.
Rettigheder
Brugere har ret til:
- Indsigt
- Rettelse
- Sletning
- Begrænsning
- Dataportabilitet
Henvendelser: post@vores-it.dk
4. Databehandleraftale
Mailio fungerer som databehandler for kundens maildata.
Kunden er dataansvarlig for:
- Mailindhold
- Kontakter
- Kommunikation
Mailio behandler kun data:
- Efter kundens instruks
- For at levere tjenesten
- For sikkerhed og drift
Mailio anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Data behandles inden for EU/EØS.
5. Drift og SLA
Mailio leveres som en best effort cloud-tjeneste.
Mål for oppetid: 99,5 % årligt.
Planlagt vedligehold kan forekomme.
Mailio garanterer ikke:
- 100 % oppetid
- 100 % maillevering
- Levering til specifikke modtagere
Maillevering afhænger også af:
- Modtagerens mailserver
- Spamfiltre
- Internetforbindelser
6. Ansvar og begrænsning
Mailio leveres “som den er”.
Mailio er ikke ansvarlig for:
- Tabte emails
- Manglende levering
- Driftstab
- Indirekte tab
- Følgeskader
Mailios samlede ansvar er begrænset til:
Betalt beløb for seneste abonnementsperiode.
7. Ansvar mellem brugere på samme domæne
Hver bruger er kun ansvarlig for egen konto og brug.
Mailio-kunder hæfter ikke for:
- Andre brugere på samme domæne
- Andre kunders brug
- Misbrug foretaget af tredjepart
Domæneadministratorer kan dog administrere brugere under eget domæne.
8. Testperiode og rabatkoder
Mailio kan tilbyde adgang til tjenesten via rabatkoder, testkonti eller kampagner med tidsbegrænset adgang.
Følgende gælder for testperioder:
- Adgangen er midlertidig og tidsbegrænset
- Testadgang kan være gratis eller nedsat pris
- Funktionalitet kan være begrænset under testperioden
- Mailio kan ændre eller stoppe testadgang uden varsel
Ved udløb af testperioden:
- Adgangen til tjenesten ophører automatisk
- Mailkontiv deaktiveres
- Indhold slettes uden yderligere varsel
- Fortsat brug kræver aktivt betalt abonnement
Mailio sender, hvor muligt, påmindelse før testperiodens udløb, men dette kan ikke garanteres.
Det er kundens ansvar at:
- Tage backup af e-mails
- Opgradere til betalt abonnement i tide
- Flytte data før testperiodens udløb
Mailio er ikke ansvarlig for tab af data efter testperiodens ophør.
9. Misbrugsrapportering
Misbrug kan rapporteres til:
10. Ændringer
Mailio kan ændre vilkår løbende.
Opdaterede vilkår offentliggøres på hjemmesiden.
Fortsat brug betragtes som accept.
Mailio.dk og Vores IT – april 2026