Juridisk information
Privatlivspolitik
Sådan behandler Mailio.dk dine personoplysninger, når du bestiller og bruger vores e-mailtjeneste.
1. Dataansvarlig
Mailio.dk drives af Vores IT ApS (CVR 39396939). Vi er dataansvarlig for behandlingen af de oplysninger, vi modtager i forbindelse med bestilling, drift og support af Mailio e-mail.
Adresse: Smedegården 19, 4320 Lejre, Danmark
Support: support@mailio.dk
Privatliv/GDPR: privacy@mailio.dk
Sikkerhed: security@mailio.dk
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
2.1 Kontooplysninger
Navn, kontakt-e-mail, valgte mailadresser, abonnementsstatus, loginoplysninger og relaterede kontoindstillinger.
2.1a Domæne- og bestillingsdata (eget domæne)
Ved bestilling af .dk-domæne og/eller mail på eget domæne behandler vi bl.a. ønsket domænenavn, resultat af domænetjek, antal mailbrugere, valgte mailadresser (local-part), ordre- og betalingsoplysninger samt korrespondance om registrering og opsætning.
2.2 Betalings- og fakturaoplysninger
Oplysninger knyttet til betaling, herunder navn, e-mail, fakturaadresse, ordrenummer, beløb og betalingsstatus. Ved kortbetaling og Apple Pay behandles betalingen via vores betalingspartner Mollie. Kortoplysninger indtastes i Mollies betalingsflow; Apple Pay godkendes via Apples betalingsinterface på din enhed, og Mollie modtager betalingsautorisering og transaktionsreference. Vi modtager og gemmer ikke fulde kortnumre, udløbsdato eller sikkerhedskode på mailio.dk.
2.3 Maildata
E-mails, kalenderposter, kontakter, opgaver og relateret indhold i din mailkonto, som er nødvendigt for at levere tjenesten.
2.4 Tekniske data
IP-adresse, loginhistorik, logfiler, browser- og enhedsoplysninger ved brug af mailio.dk og webmail. Ved domænetjek på forsiden behandles også det domænenavn, du søger på, og din IP-adresse (til teknisk rate limiting og misbrugsforebyggelse).
2.5 Supportdata
Henvendelser til support, fejlbeskrivelser, screenshots og korrespondance.
2.6 Misbrugs- og sikkerhedsdata
Spamrapporter, abuse-henvendelser, sikkerhedslogs og oplysninger brugt til at forebygge og håndtere misbrug.
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler oplysninger for at:
- levere mailtjenesten (kontrakt)
- registrere og administrere .dk-domæner bestilt via mailio.dk (kontrakt)
- udføre teknisk domænetjek mod offentligt tilgængelige registre (berettiget interesse / forud for kontrakt)
- administrere abonnementet (kontrakt)
- yde support (kontrakt/berettiget interesse)
- håndtere betaling og fakturering (kontrakt og lovkrav, fx bogføring)
- sikre drift, spamfilter, antivirus, anti-phishing og misbrugsforebyggelse (berettiget interesse/kontrakt)
- overholde gældende lovgivning
Vi bruger ikke indholdet af dine e-mails til reklame, profilering eller salg til tredjeparter.
4. Roller: dataansvarlig og databehandler
Private brugere: Vores IT ApS er typisk dataansvarlig for konto, abonnement, betaling, support, drift og sikkerhed.
Mailindhold: Oplysninger i din mailkonto behandles i det omfang, det er nødvendigt for at levere mailtjenesten.
Virksomhedskunder / eget domæne: Kunden kan være dataansvarlig for brugernes mailindhold, mens Vores IT ApS/Mailio fungerer som databehandler. Databehandleraftale kan indgås særskilt for relevante virksomhedskunder.
5. Leverandører og databehandlere
Vi deler oplysninger med betroede leverandører, der hjælper os med at levere tjenesten. Alle databehandlere er bundet af databehandleraftaler og behandler data efter vores instruks.
| Leverandør | Formål | Datatype | Land/område |
|---|---|---|---|
| Open-Xchange / x-ion (platformspartner) | Mailplatform, webmail, kalender, kontakter | Maildata, kontooplysninger | Tyskland (EU/EØS) |
| Connecteeva (platformspartner) | Drift af mailportal, SMTP og relateret platform | Maildata, login, udgående systemmail | Tyskland (EU/EØS) |
| Atea / chosting.dk (hosting og domæneforhandler) | Drift af mailio.dk, webshop, WordPress og registrering/fornyelse af .dk-domæner bestilt via os | Tekniske data, ordredata, domænenavn, registrantoplysninger, logfiler | Danmark (EU/EØS) |
| Punktum A/S (.dk centralregister) | Teknisk domænetjek (WHOIS-opslag) når du søger på et .dk-domænenavn på forsiden | Domænenavn der søges på; teknisk forespørgsel fra vores server | Danmark (EU/EØS) |
| Mollie B.V. | Online betaling (kortbetaling og Apple Pay via checkout) | Betalings- og ordreoplysninger; transaktionsreference. Fulde kortdata behandles af Mollie; ved Apple Pay også via Apple — ikke hos os | Nederlandene (EU/EØS) |
| Vores IT ApS | Ordreadministration, fakturering og bogføring | Ordre-, kunde- og fakturaoplysninger | Danmark (EU/EØS) |
| WordPress / WooCommerce | Ordre- og kundedata på mailio.dk | Konto- og ordreoplysninger | Danmark (EU/EØS) |
| Zammad (support.mailio.dk) | Supporthenvendelser via kontaktformular | Supportdata (navn, e-mail, besked) | Tyskland (EU/EØS) |
| Connecteeva / hostingpartner (backup) | Backup og gendannelse (mail og website) | Maildata og systemdata | EU/EØS (primært Tyskland og Danmark) |
| WP Umbrella (Liven Studio) | Backup, overvågning og vedligeholdelse af mailio.dk (WordPress) | Site- og ordredata ved backup og sync | Frankrig (EU/EØS) — applikation hos Scaleway (Paris); backups i Europa |
6. Opbevaring og sletning
Oplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for formålet og i den periode, loven kræver. Konkrete perioder afhænger af abonnement, backup og lovkrav.
| Datatype | Typisk opbevaring |
|---|---|
| Konto- og abonnementsdata | Så længe abonnementet er aktivt + 12 måneder efter ophør |
| Faktura- og bogføringsdata | 5 år jf. bogføringsloven |
| Mailindhold | Så længe kontoen er aktiv; slettes efter deaktivering med 30 dages karens, medmindre lov kræver andet |
| Backups | Løbende backup — op til 30 dage efter sletning fra primær konto, medmindre længere opbevaring er nødvendig af sikkerheds- eller lovmæssige årsager |
| Supporthenvendelser | 24 måneder efter afsluttet sag |
| Sikkerhedslogs | 12 måneder af hensyn til drift og sikkerhed |
7. Dine rettigheder
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet, hvor det er relevant efter GDPR. Kontakt os på privacy@mailio.dk eller support@mailio.dk.
Du kan klage til Datatilsynet.
8. Overførsel uden for EU/EØS
Mailio tilstræber europæisk drift og europæiske leverandører. Kundevendte tjenester (webshop, mail og supportformular) behandles primært i EU/EØS — typisk i Danmark, Tyskland og Nederlandene (betaling via Mollie).
Vedligeholdelse og backup af mailio.dk håndteres via WP Umbrella (Liven Studio, Frankrig) med hosting i EU/EØS. Hvis data i særlige tilfælde overføres uden for EU/EØS, sker det kun med relevant overførselsgrundlag efter GDPR, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller andet gyldigt grundlag.
9. Cookies
Mailio.dk bruger nødvendige cookies til kurv, checkout, sikkerhed og dit cookievalg. Du kan tilpasse valg via cookie-banneret på sitet. Læs mere i vores cookiepolitik.
10. Opdateringer
Denne privatlivspolitik kan opdateres. Væsentlige ændringer offentliggøres på mailio.dk. Senest opdateret: 25. juni 2026.
Mailio.dk leveres af Vores IT ApS · CVR 39396939 · Smedegården 19, 4320 Lejre · Handelsbetingelser og vilkår · Privatlivspolitik · Misbrug · Cookiepolitik