Sikkerhed og databeskyttelse hos Mailio

Her kan du se, hvordan Mailio beskytter din mail og dine data: hvor data ligger, hvordan forbindelsen er sikret, hvad der sker ved opsigelse, og hvordan du får dine data med, hvis du vil videre.

Hvor ligger mine data?

Mailio drives på en europæisk Open-Xchange-baseret mailplatform via vores platformspartnere x-ion og Connecteeva. Maildata, kalender og kontakter behandles i Tyskland. Backup ligger i EU/EØS, primært i Tyskland og Danmark.

Alle leverandører er bundet af databehandleraftaler. Se den fulde liste i vores privatlivspolitik.

Sådan er din konto beskyttet

• Krypteret forbindelse (TLS): Webmail, IMAP og SMTP bruger krypterede forbindelser, så andre ikke kan læse med, fx på offentligt wifi.
• To-faktor-login (2FA): To-faktor-login er slået til som standard på alle konti. Login kræver både adgangskode og en kode fra din telefon. Det styres i Mailio Portal.
• Antivirus, antispam og anti-phishing: Indgående mail filtreres for virus, spam og svindelmails.
• SPF, DKIM og DMARC: mailio.dk er sat op med de standarder, der hjælper modtagere med at afsløre falske mails, der udgiver sig for at komme fra os.
• Løbende backup: Mail og systemdata sikkerhedskopieres løbende.

Ingen reklamer, ingen profilering

Mailio er finansieret af abonnementet. Vi scanner ikke dine mails til annoncer, sælger ikke dine oplysninger og bruger ikke indholdet til profilering. Mail filtreres automatisk for spam og virus for at beskytte dig.

Det kan du selv gøre

1. Brug en lang, unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder
2. Behold to-faktor-login slået til – det er standard i Mailio Portal
3. Vær skeptisk over for mails, der haster eller beder dig logge ind via et link
4. Hold telefon, computer og mailapp opdateret

Læs mere i guiden Sikker e-mail i Danmark.

Ofte stillede spørgsmål om dine data

Kan jeg få mine data med, hvis jeg skifter udbyder?

Ja. Dine mails kan hentes over til en anden udbyder via IMAP, fx med Thunderbird eller et andet mailprogram. Kontakter kan eksporteres som vCard, og kalendere som iCal (.ics) direkte fra webmailen. Du binder dig ikke til os.

Hvad sker der med mine data, når jeg opsiger?

Kontoen kører til udløbet af den betalte periode. Når kontoen er deaktiveret, slettes mailindholdet efter 30 dages karens, så du har tid til at fortryde eller hente dine data. Derefter forsvinder data fra backup inden for op til yderligere 30 dage, medmindre loven kræver andet.

Hvor længe gemmer I backup?

Backup tages løbende og gemmes i op til 30 dage efter, at data er slettet fra selve kontoen.

Kan Mailio læse mine mails?

Vi bruger ikke indholdet af dine mails til andet end at levere tjenesten: levering, spam- og virusfiltrering, backup og support, når du selv beder om hjælp. Vi læser ikke dine mails til reklame eller profilering.

Udleverer I data til myndigheder?

Henvendelser fra myndigheder behandles efter dansk og EU-lovgivning. Dine data behandles i EU af en dansk udbyder og europæiske partnere. Læs mere om, hvorfor det betyder noget, i Hvor ligger dine mails?

Kan vi få en databehandleraftale?

Ja. Virksomheder og foreninger med mail på eget domæne kan indgå en databehandleraftale. Skriv til privacy@mailio.dk.

Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Mailio er en digital tjeneste, som vi går i gang med at levere lige efter betaling. Når du køber, giver du derfor samtykke til strakslevering, og fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt. Har vi endnu ikke gået i gang, kan du fortryde ved at skrive til support@mailio.dk. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Driftsstatus

Se på driftsstatus-siden, om Mailio kører normalt, og om der er planlagt vedligehold.

Har du fundet et sikkerhedsproblem?

Skriv til support@mailio.dk. Misbrug, spam og phishing fra en Mailio-adresse kan rapporteres til abuse@mailio.dk.

Læs også: Alternativ til Gmail · E-mail uden reklamer · Om Mailio · Kom i gang · Opsætning på telefon · Opsætning på computer · Mail på eget domæne · Sikker e-mail · Flyt mails fra Gmail · E-mail og data i EU · Mailio vs. Proton, Tuta og Posteo · Alternativ til Hotmail · E-mail til foreninger